SİPARİŞ İPTALİ VE ÜRÜN İADESİ POLİTİKASI
1. Sipariş İptali
1.1. Müşteri, siparişini ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda, ürün bedeli tahsil edildiyse, 5 (beş) iş günü içinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
1.2. Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, iade süreci kapsamında değerlendirilir.
2. İade Şartları
2.1. Tüketici, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. İade edilecek ürünün;
   – Kullanılmamış,
   – Ambalajı açılmamış,
   – Orijinal paketi zarar görmemiş ve
   – Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
2.3. Hijyen nedeniyle, açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş kozmetik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci ve Geri Ödeme
3.1. İade talepleri, müşteri tarafından yazılı veya sistem üzerinden bildirildikten sonra işleme alınır.
3.2. İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, iadenin onaylandığı tarihten itibaren en geç 10 (on) iş günü içinde müşteriye iade edilir.
3.3. İade kargo bedeli:
– Ürünün kusurlu ya da yanlış gönderilmesi durumunda satıcı tarafından,
– Diğer tüm durumlarda müşteri tarafından karşılanır.
4. İade Adresi ve İletişim
İade işlemleri için ürün, faturası ile birlikte aşağıda belirtilen adrese gönderilmelidir:
Sara International Medikal Turizm Limited Şirketi
Vergi Dairesi ve No: Kağıthane Vergi Dairesi - 7441027626
Adres: Merkez Mahallesi Kağıthane Caddesi No.11 DAP Vadi A Ofis İç Kapı No.18, Kağıthane / İstanbul
MERSİS No: 0744102762600001
Ticaret Sicil No: 312974-5
Telefon: 0850 307 73 07 / 0532 283 55 61
E-posta: info@innovacare.com.tr
Web Sitesi: www.estesmile.shop, www.trendyema.online

5. İstisnalar
5.1. Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
– Son kullanma tarihi geçmiş ürünler,
– Kullanılmış veya içeriği eksilmiş ürünler,
– Promosyon, kampanya veya özel indirimle alınan ürünlerde, belirtilmişse özel iade koşulları geçerli olabilir.
6. Yetkili Mahkeme
İşbu iade koşullarında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.